如果喜欢我的分享，记得点个关注哦！这样下次就不会迷路啦～创作需要动力，感谢大家的支持！

理发店这门生意，明明躲过了电商的冲击，咋就自己把自己给玩废了？说白了，从你坐下的那一刻，人家想的就不是你的头发，而是你兜里的钱。

01

咱们得聊一个挺反常的现象。

这些年，实体店的日子不好过，大家伙儿都清楚。服装店、小卖部、书店，一排一排地关门，都说是被电商给挤兑的。这道理说得通，毕竟动动手指头啥都能送到家，方便又便宜，谁还乐意出门逛街呢。

但理发店这门生意，按理说应该是最稳当的。

总不能网购一个发型，让快递小哥给你装上吧？这是个离了线下就玩不转的行当，是铁打的刚需。可怪就怪在这儿，就是这么一个电商打不垮的行业，现在也开始成片成片地倒下。

你家小区门口那家装修得挺好的理发店，可能上个月理发师还热情地跟你说：“哥，办张卡吧，划算”，这个月就铁将军把门，玻璃上贴着一张褪了色的“转让”。

这是为啥呢？

有人说，是房租太贵，成本太高。这话没错，但解释不了全部。因为你会发现，在那些倒闭的豪华沙龙旁边，十几块钱剪一次的快剪店，不仅活得好好的，甚至还悄悄地多开了好几家。

这就说明，问题不完全出在“钱”上。这更像是一场“自我毁灭”。一门手艺活，硬生生被自己人玩成了一场金融游戏，游戏玩不下去了，自然就崩盘了。

02

咱们先从最直接的感受说起，就是现在去理发，跟赌博差不多，体验好不好，全看你运气。

“没有人能笑着走出理发店”，这句话能在网上火起来，不是没道理的，背后是无数人欲哭无泪的真实经历。

你想想是不是这样？你揣着一张精心挑选的发型图片，满怀期待地走进理发店。接待你的“托尼老师”看了一眼，拍着胸脯跟你保证：“放心，这个简单，我懂。”

结果呢？两个小时后，你看着镜子里那个既熟悉又陌生的自己，发型和图片不能说一模一样吧，可以说是毫无关系。那个瞬间，你连生气的力气都没有了，只想赶紧回家，谁也别看见。

为啥会这样？

说白了，就是理发师的技术水平，实在太不稳定了。

以前学理发，那是个苦差事，得从洗头小工干起，扫地、洗毛巾，跟在师傅屁股后面学个好几年，手上功夫练扎实了，才敢让客人坐到椅子上。手艺是安身立命的根本。

现在不一样了。很多理发师都是速成班出来的，学个一两个月就敢上岗。更有一些不负责任的店，为了省钱，干脆就让新手拿顾客的头练手。你以为是“首席设计师”在为你服务，实际上他可能上个星期才刚学会怎么拿剪刀。

这就造成了整个行业从业人员的水平跟过山车一样，忽高忽低。你每次理发，都像是在开盲盒，开出的是惊喜还是惊吓，只有天知道。 这种极度的不确定性，慢慢地就把顾客的信任给消耗干净了。一次剪不好，可以说是意外；次次都提心吊胆，那大家自然就用脚投票，不来了。

03

如果说技术是“软件”问题，那价格就是“硬件”上的混乱。

现在的理发店，价目表搞得比大学的课程表还复杂。

剪个头发，能给你分出七八个等级：设计师、资深设计师、设计总监、艺术总监、创始人……价格从几十块到几百块不等。你要是问前台，这“总监”和“设计师”剪出来的头，到底有啥不一样？她大概率也说不出个所以然，只会微笑着告诉你，级别越高，经验越丰富。

至于这个“经验”到底值多少钱，谁也说不清楚。

这还只是剪发。要是你想烫个头、染个色，那里面的门道就更多了。各种听着就高大上的名词，什么“法式画染”、“日式蛋白矫正”、“摩根烫”，让你听得云里雾里。等你被忽悠得做了全套，最后结账的时候一看账单，四位数，心当时就凉了半截。

最让人反感的是什么？是那种无处不在的“软性加价”。

你本来只想剪个发，洗头的小弟会“贴心”地告诉你：“哥，你这头皮有点油啊，做个清洁吧，对头皮好，不贵，才88。” 吹头发的时候，理发师会“专业”地建议你：“姐，你这发梢有点干，带个护理吧，我们这用的是进口的，今天活动价128。”

整个过程，你就在这种“为你好”的温柔攻势下，一步步地多花钱。等你最后结账的时候，才发现预算超了一大截。你想理论几句吧，人家一脸无辜：“这些项目都是您自己同意的呀。”

一门靠手艺吃饭的生意，变成了靠信息不对称来赚钱的买卖，这本身就是对“手艺”两个字的背叛。 当顾客每次消费都感觉自己像待宰的羔羊，他怎么可能还会再来呢？

04

技术不稳定、价格不透明，这些都还只是“劝退”，真正把顾客彻底推开，甚至让整个行业陷入信任危机的，是那个叫“办卡”的东西。

“帅哥，我们店里搞活动，充值300送100，充500送300，充1000直接打5折，特别划算，办一张吧？”

这句话，我相信只要去过理发店的人，都听过。

听起来确实很诱人，感觉像是占了多大便宜。可你一旦点了头，掏了钱，你的身份就变了。你不再是他们需要尽心尽力服务的“顾客”，而是他们已经提前收入囊中的“资产”。

这个“预付卡模式”，简直是美发行业的“万恶之源”。

它最初被设计出来，可能是为了绑定老顾客，增加用户的忠诚度。但发展到今天，味道全变了。它变成了一场疯狂的“套现游戏”。

店家追求的，不再是通过一次次好的服务让你心甘情愿地再来，而是在第一次见面时，就想方设法把你未来一年甚至几年的消费额度，一次性地掏空。

办卡前你是上帝，端茶倒水，嘘寒问暖；办卡后你就是空气，反正钱已经到手了，服务好不好，全看理发师当天的心情。 甚至你卡里的余额越多，他们对你越不上心。因为他们知道，你被套牢了，总要把卡里的钱用完才会走。

更可怕的是，这种模式彻底扭曲了理发店的经营核心。一个理发师的业绩好坏，不再看他剪的发型有多少人满意，而是看他这个月卖了多少张卡，推销了多少护理产品。

于是，本该是“手艺人”的理发师，被迫转型成了“销售员”。他们不得不放下对技术的钻研，转而去研究消费心理学和销售话术。从你一进门，他们就在盘算着怎么开口才能让你办卡。

一场本该是放松和享受的体验，变成了一场让人神经紧绷的心理攻防战。你说，这样的地方，谁还愿意去？

05

当成本的压力大到一定程度，很多事情就会变形。

理发店的老板们其实也挺难的。咱们简单算一笔账，在一个城市里，稍微好点的地段，一个中等大小的理发店，一个月光租金就得几万块。再加上水电费、员工工资、各种美发产品的进货成本，每个月一睁眼，就是一笔巨大的开销。

这么高的成本，如果只靠剪头发那几十块、几百块的收入，是很难覆盖的。怎么办？必须得想办法开源。

“办卡”就成了那根看上去最诱人的救命稻草。

通过让顾客预存大笔金额，店家可以迅速回笼一笔可观的现金流。这笔钱，可以用来支付房租，可以用来发工资，可以缓解燃眉之急。

但这是一个危险的游戏。这笔钱，本质上是店家对顾客的“负债”，是顾客提前支付的、未来需要店家用服务去偿还的。可很多老板，把这笔“负债”当成了自己的“收入”。

他们拿着顾客的预付款，感觉自己生意兴隆，财源广进，于是开始盲目扩张，开分店，搞更豪华的装修。这种寅吃卯粮的模式，就像在沙滩上盖楼，看上去很美，但一个浪打过来，就全塌了。

一旦后续办卡的新顾客跟不上，或者老顾客开始集中消费，而店里又没有足够的现金去维持运营，资金链就会瞬间断裂。

这就是为什么我们总能看到理发店老板“跑路”的新闻。他们卷走的，其实就是顾客卡里那些还没来得及消费的钱。这套玩法，从根上就埋下了巨大的风险。当生意好坏不再取决于服务质量，而是取决于拉人头、收预付款的速度时，它离出问题也就不远了。

06

在一个不健康的商业模式下，整个行业的生态都会被污染。

一个正常的理发师，他的成长路径应该是靠技术说话。从学徒到发型师，再到设计总监，靠的是一把剪刀下的真功夫，靠的是一个个顾客满意的口碑。

但现在呢？一个年轻人想入行，他可能最先要学的不是美发技术，而是销售技巧。整个行业的价值天平，已经严重倾斜了。

评判一家店好不好，看的不是顾客的返客率，而是每个月的流水和办卡量。评判一个理发师牛不牛，看的不是他的作品，而是他的销售提成。

这就导致了一个恶性循环：那些真正热爱美发、想专心搞技术的手艺人，在这种环境里会觉得特别压抑和痛苦。他们想把每个发型都剪好，但老板却逼着他们去完成销售指标。久而久之，心就凉了，要么转行，要么就自己出去开个小工作室，安安静静地只做手艺。

那留下来的都是些什么人呢？一部分是技术还不错，但也被迫随波逐流搞销售的。还有一部分，就是技术可能很一般，但嘴巴特别会说，能把稻草说成金条，靠着三寸不烂之舌让顾客心甘情愿掏钱的。

当一个行业的筛选机制，不再是优胜劣汰地选拔手艺最好的人，而是变成了淘汰那些不善言辞的“老实人”时，这个行业的服务质量下降，就成了必然。 这也解释了为什么我们总感觉，现在的理发师越来越像销售，而不是手艺人了。

07

面对这样一个乱象丛生的市场，消费者的耐心和信任，终究是被耗尽了。

大家不傻，被坑了一次两次，自然就会寻找别的出路。

最明显的一个趋势，就是“消费分级”。

一部分人，彻底放弃了对发廊的幻想，转身投向了快剪店的怀抱。快剪店很简单，只剪发，不洗头，不推销，不办卡。十几块钱，十分钟，解决所有问题。虽然没什么设计感可言，但对于很多对发型要求不高的男士或者只想修修刘海的女士来说，足够了。它提供了一种最基础、但确定性极高的服务。

另一部分人，则走向了另一个极端——家庭化。

现在网购太方便了，专业的电推剪、染发膏、卷发棒，什么都能买到，而且价格不贵。很多人，尤其是爱美的女性，开始自己在家研究做发型、染头发。网上有的是教程，虽然自己动手麻烦点，可能效果也没那么完美，但胜在省钱、安心，还不用听人絮叨一个小时推销。

你看，市场的需求一直都在，只不过，它绕开了那些套路满满的传统理发店，用一种新的方式被满足了。

这就像一条河，上游的水被污染了，大家就不再去上游打水了，而是选择自己在家打井，或者去寻找新的、干净的水源。 河水本身不会消失，但污染了水源的那些人，最终会被口渴的人们所抛弃。理发店的倒闭潮，其实就是这么一个过程。

所以说，与其抱怨生意难做、顾客挑剔，不如回头看看，自己是不是从一开始，就走错了路。当一门生意，不再把心思花在产品和服务本身，而是整天琢磨着怎么从顾客口袋里更快、更多地掏钱时，它的结局，其实从一开始就已经写好了。

```

#秋季图文激励计划#